当顾客说“我先去其他店看看，待会再来”

2019-03-28 责任编辑：李丽浏览数：

据观察，70％～80％的客户是不会再来的。“其他店也差不多的，没啥好看的”，这是一种典型的心虚的回答，你越这么说，客户往往越要去其他店里去看看。

顾客说“我先去其他店看看，待会再来”

不要轻易放过每一个进店顾客

客人进店了逛了一圈，结果说：“我先去其他店里看看，待会过来。”

【错误应对】

“好的，欢迎您随时过来。”

“其他店也差不多的，没啥好看的。”

“没关系！你去看看好了，再见。”

“好的，欢迎您随时过来”或者“没关系！你去看看好了，再见”，这都是典型的消极对待客户的方式，客户到店里，我们都要想办法多留他几分钟！否则客户又消失在茫茫品牌之中，变数太大。

(图片来源：皇朝定制+公众号，侵删)

知彼很重要

其实客户跟我们说想到其他店看看的时候，一般是由以下几种情况造成：

对我们的产品没有产生兴趣。

客户需求明确，但是我们的解说没有找准方向，比如像接待不周到、所以客户感觉不舒服。最大的收获在于意识到自己推荐方向失误后，并没有放弃，而是想办法，采取措施调整推介策略。

在销售中一下子就抓准顾客真实需求是很难的，所以关键是永不放弃，不断调整推介方向与策略。

销售策略以及应对话术

第一步，坚定一个信念：客户到店里一定想尽办法让他多留一会儿，多了解我们的产品，因为只有了解才会购买。

第二步，想办法留住客户多待一会儿。一般来讲有以下几个方法。

（1）借资料留住客户法。当客户要走的时候，以送资料为名留客户，说，“对不起，先生／女士，您自己阅读这份资料也得花十分钟，我给您介绍吧？只要两分钟时间就够了，对了，这上面还有几款大师设计的新款还没有介绍呢？”微笑，然后用无限期待的眼神望着顾客，有些客户会答应。这时一定注意要把客户引导坐下来，泡杯茶，慢慢聊，聊上十分钟会很正常。很多人用这招不成功，是因为没有把客户引导坐下来，这样效果往往不好。

（2）谦虚请教法。“对不起，刚才照顾不周了，请多见谅，请问我刚才在介绍过程中有哪些不对的地方？请您多请教！”有些和善的或者年纪大的往往会给你一些很好的建议。

（3）好奇吸引法。“瞧我的脑袋，我都忘了，我们这边还有几款特价产品（最新产品），忘了给您介绍一下了！请这边走。”

（4）激发兴趣式发问。在成功引导客户坐下来以后，一定要注意再次通过问“什么、怎么样、如何”等激发兴趣式的问题来了解客户的需求，确定自己的推荐方向以及销售策略。

(图片来源：皇朝定制+公众号，侵删)

成交格言

销售人员总是看到产品的有点，但客户却正好相反。所以要直面优点缺点，站在客户的角度出发考虑。

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